Trocas e Devoluções

TROCAS

Caso pretendas trocar as tuas Olivias, por favor contacta-nos, basta indicar o número da encomenda e a peça ou tamanho que pretendes trocar. Só serão aceites trocas das peças num período de 15 dias após a compra.

A peça tem que se encontrar no seu estado em que foi comprada e com a respectiva etiqueta.

A troca só é permitida por um artigo de valor igual ou superior, caso opte por este último caso terá que pagar o restante em falta.

Os portes de reenvio serão da responsabilidade do cliente, terão um custo de 5 euros.

 

DEVOLUÇÕES

Aceitamos a devolução das tuas Olivias caso não te sirvam e não exista nenhuma peça que gostes para substituir.

A peça tem que se encontrar no seu estado em que foi comprada e com a respectiva etiqueta.

Se apresentar algum defeito de fabrico, e não exista stock da peça para a substituir.

No caso de nenhuma das situações acima mencionadas serem possíveis, aceitaremos a devolução nas mesmas condições em que a recebeste e enviaremos um vale do mesmo valor que poderá ser usado numa compra futura num prazo de 6 meses.

Não fazemos devoluções de valor.

Em caso de defeito da peça, a Olivia Jeans responsabiliza-se pela substituição da peça danificada caso não seja resultante da sua má utilização, e desde que a reclamação tenha sido apresentada e justificada em tempo útil. Será da nossa responsabilidade o pagamento dos custos de devolução.