Entregas e Devoluções

TROCAS

Caso pretenda trocar as Olivias terá um prazo de 14 dias após a recepção da encomenda.

Junto da encomenda está um documento para preencher e devolver junto com a peça.

Os produtos têm de ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues.

O Cliente tem de assegurar que os produtos encontram-se  intactos e completos, que nunca foram usados, vestidos ou danificados por qualquer forma e devolvê-los na sua

embalagem original, dispondo de todas as etiquetas com que foram recebidos.

A Olivia Jeans reserva-se o direito de rejeitar a troca se resultar que os produtos foram danificados, deteriorados, manchados ou aparente, inequivocamente, que os

mesmos foram objeto de uma utilização distinta da estritamente necessária à verificação da conformidade, da natureza e das qualidades do produto.

A Olivia Jeans entrará em contacto com o cliente e consequentemente, não creditará o montante pago pelo cliente, reservando-se ainda o direito de obter compensação

por quaisquer danos atribuíveis ao comportamento do cliente.

A troca só é permitida por um artigo de valor igual ou superior, caso opte por este último caso terá que pagar o restante em falta.

Não se aceitam trocas de produtos personalizados.

O cliente deverá suportar a despesa de envio da troca.

O serviço de troca é suportado pelo cliente e tem um custo de 5 euros.

 

DEVOLUÇÕES

Caso pretenda devolver as Olivias terá um prazo de 14 dias após a recepção da encomenda.

Os produtos têm de ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues.

O Cliente tem de assegurar que os produtos encontram-se  intactos e completos, que nunca foram usados, vestidos ou danificados por qualquer forma e devolvê-los na sua

embalagem original, dispondo de todas as etiquetas com que foram recebidos.

A Olivia Jeans reserva-se o direito de rejeitar a troca se resultar que os produtos foram danificados, deteriorados, manchados ou aparente, inequivocamente, que os

mesmos foram objeto de uma utilização distinta da estritamente necessária à verificação da conformidade, da natureza e das qualidades do produto.

Caso a peça apresente vestígios de uso, cheiros, sujidade ou danificada não será possível fazer a devolução, a Olivia Jeans entrará em contacto com o cliente e

consequentemente, não creditará o montante pago pelo cliente, reservando-se ainda o direito de obter compensação por quaisquer danos atribuíveis ao comportamento do

cliente.

A Olivia Jeans verificará a embalagem e condições de cada produto devolvido, sendo a integridade substancial de tais produtos requisito essencial para o exercício do

direito de livre devolução.

O cliente deverá enviar um email para geral@oliviajeanslisbon.com com a indicação do número da encomenda, sendo que o reembolso será feito através da mesma forma

de pagamento e somente depois de ter sido recepcionada.

Não se aceitam devoluções de produtos personalizados.

 

PROBLEMAS COM O PRODUTO?

Em caso de reclamação com algum problema ou defeito da peça, será necessário envio de um email com fotografias a demonstrar o defeito, e a peça também será enviada para nós.

A Olivia Jeans responsabiliza-se pela substituição da peça danificada caso não seja resultante da sua má utilização, e desde que a reclamação tenha sido apresentada e justificada em tempo útil.

Será da nossa responsabilidade o pagamento dos custos do envio da peça assim que a recebermos e confirmarmos a peça danificada.