TROCAS E DEVOLUÇÕES TROCAS
TROCAS
1. Preparação: caso pretendas trocar as tuas olivias, terás um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para o fazer. Para tal, deverás solicitar a troca da encomenda através do e-mail geral@oliviajeanslisbon.com indicando o(s) artigo(s) que queres trocar, assim como o número da encomenda.
2. Os produtos têm de ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues. Deverão encontrar-se intactos e completos, sem sinais de utilização. Devem ser devolvidos na sua embalagem original, dispondo de todas as etiquetas/postais com que foram recebidos.
À Olivia Jeans reserva-se o direito de rejeitar a troca se notar que os produtos foram danificados, deteriorados, manchados ou que estes foram objeto de uma utilização distinta da estritamente necessária à verificação da conformidade da natureza e da qualidade do produto. A Olivia Jeans entrará em contacto com o cliente e consequentemente, não fará a troca.
Não se aceitam trocas de produtos personalizados.
O cliente deverá suportar a despesa de envio da troca, que tem um custo de 4 euros.
DEVOLUÇÕES
1. Preparação: caso pretendas devolver as Olivias, terás um prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Para tal, deverás solicitar a devolução da encomenda através do e-mail geral@oliviajeanslisbon.com indicando o(s) artigo(s) que queres devolver, assim como o número da encomenda.
2. Os produtos têm de ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues. Deverão encontrar-se intactos e completos, sem sinais de utilização. Devem ser devolvidos na sua embalagem original, dispondo de todas as etiquetas/postais com que foram recebidos.
À Olivia Jeans reserva-se o direito de rejeitar a devolução se notar que os produtos foram danificados, deteriorados, manchados ou que estes foram objeto de uma utilização distinta da estritamente necessária à verificação da conformidade da natureza e da qualidade do produto.
A Olivia Jeans entrará em contacto com o cliente e consequentemente, não creditará o montante pago pelo cliente, reservando-se ainda o direito de obter compensação por quaisquer danos atribuíveis ao comportamento do cliente. Caso a peça apresente vestígios de uso, cheiros, sujidade ou danificada não será possível fazer a devolução. Entraremos em contacto e consequentemente, não será creditado o montante pago pelo cliente, reservando-se ainda o direito de obter compensação por quaisquer danos atribuíveis ao comportamento do cliente.
A Olivia Jeans verificará a embalagem e condições de cada produto devolvido, sendo a integridade substancial de tais produtos requisito essencial para o exercício do direito de livre devolução.
Não se aceitam devoluções de produtos personalizados.
A devolução do valor será feita num prazo de 14 dias
NOTA: O custo dos portes do envio (4 euros) será retirado ao valor total do produto quando for feita a devolução.
PROBLEMAS COM O PRODUTO?
Em caso de reclamação com algum problema ou defeito da peça, será necessário enviar um email para geral@oliviajeanslisbon.com com fotografias a demonstrar o defeito. Se o efeito for confirmado pela Olivia Jeans, pediremos que faça o envio da peça defeituosa.
A Olivia Jeans responsabiliza-se pela substituição da peça danificada caso não seja resultante da sua má utilização e desde que a reclamação tenha sido apresentada e justificada em tempo útil. Será da nossa responsabilidade todos os custos envolvidos.
Alguma dúvida ou questão sobre trocas, devoluções, problemas com as peças ou problemas com a encomenda que não encontres esclarecida nesta página, estaremos disponíveis para ajudar.
Envia email para geral@oliviajeanslisbon.com ou envia-nos mensagem privada no instagram: @oliviajeanslisbon.
