Entregas e Devoluções

TROCAS

Caso pretendas trocar as Olivias terás um prazo de 14 dias após a recepção da encomenda.

O cliente deverá solicitar a troca da encomenda através do e-mail geral@oliviajeanslisbon.com indicando o(s) artigo(s) que quer devolver, assim como o número da encomenda.

Os produtos têm de ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues.

O cliente tem de assegurar que os produtos encontram-se  intactos e completos, que nunca foram usados, vestidos ou danificados por qualquer forma e devolvê-los na sua embalagem original,

dispondo de todas as etiquetas/postais com que foram recebidos.

A Olivia Jeans reserva-se o direito de rejeitar a troca se resultar que os produtos foram danificados, deteriorados, manchados ou aparente, inequivocamente, que os mesmos foram objeto de

uma utilização distinta da estritamente necessária à verificação da conformidade da natureza e das qualidades do produto.

A Olivia Jeans entrará em contacto com o cliente e consequentemente, não creditará o montante pago pelo cliente, reservando-se ainda o direito de obter compensação por quaisquer danos

atribuíveis ao comportamento do cliente.

A troca só é permitida por um artigo de valor igual ou superior, caso opte por este último caso terá que pagar o restante em falta.

Não se aceitam trocas de produtos personalizados.

O cliente deverá suportar a despesa de envio da troca que tem um custo de 5 euros.

 

DEVOLUÇÕES

Caso pretendas devolver as Olivias terá sum prazo de 14 dias após a recepção da encomenda.

O cliente deverá solicitar a devolução da encomenda através do e-mail geral@oliviajeanslisbon.com indicando o(s) artigo(s) que quer devolver, assim como o número da encomenda.

Os produtos têm de ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues.

O cliente tem de assegurar que os produtos encontram-se  intactos e completos, que nunca foram usados, vestidos ou danificados por qualquer forma e devolvê-los na sua embalagem original,

dispondo de todas as etiquetas/postais com que foram recebidos.

A Olivia Jeans reserva-se o direito de rejeitar a troca se resultar que os produtos foram danificados, deteriorados, manchados ou aparente, inequivocamente, que os mesmos foram objeto de

uma utilização distinta da estritamente necessária à verificação da conformidade, da natureza e das qualidades do produto.

Caso a peça apresente vestígios de uso, cheiros, sujidade ou danificada não será possível fazer a devolução, a Olivia Jeans entrará em contacto com o cliente e consequentemente, não creditará

o montante pago pelo cliente, reservando-se ainda o direito de obter compensação por quaisquer danos atribuíveis ao comportamento do cliente.

A Olivia Jeans verificará a embalagem e condições de cada produto devolvido, sendo a integridade substancial de tais produtos requisito essencial para o exercício do direito de livre devolução.

Não se aceitam devoluções de produtos personalizados.

 

NOTA: O custo dos portes do envio (5 euros) serão retirados ao valor total do produto aquando for feita a devolução.

 

PROBLEMAS COM O PRODUTO?

Em caso de reclamação com algum problema ou defeito da peça, será necessário envio de um email com fotografias a demonstrar o defeito, e a peça também terá que ser enviada para a Olivia

Jeans.

A Olivia Jeans responsabiliza-se pela substituição da peça danificada caso não seja resultante da sua má utilização, e desde que a reclamação tenha sido apresentada e justificada em tempo útil.

Será da nossa responsabilidade todos os custos envolvidos.