Termos e condições

ENCOMENDAS

Todos os preços da nossa loja online estão assinalados em euros e incluem IVA de 23% à taxa legal em vigor no dia da encomenda.

A Olivia Jeans pode a qualquer momento alterar o preço dos artigos, condições da sua loja online ou fazer campanhas de promoção.

Todos os artigos em loja e que são adicionados ao carrinho existem em stock.

Depois de efetuares a tua encomenda, irás receber um email a confirmar a compra das tuas Olivias.

A encomenda considera-se concluída assim que o respetivo pagamento se encontrar confirmado. Terás sempre que enviar o comprovativo por email acompanhado pelo número da encomenda para facilitar todo o processo.

Receberás outro email a confirmar o pagamento e o envio da encomenda.

 

PRAZOS DE ENVIO

Todos os envios nacionais e internacionais serão realizados pelos CTT – Correios de Portugal, S.A. sob o modelo de envio registado ou expresso, em situações normais demora entre 1-2 dias a chegar ao destino.

O prazo máximo de envio é de 5 dias úteis, no entanto a maioria é enviada entre 2-3 dias, salvo épocas festivas ou de grande afluência em que este processo poderá sofrer alguma alteração. Quando esta situação acontece o cliente é informado.

No caso de pretenderes o tracking number  para acompanhares a tua encomenda terás que o solicitar através do nosso email.

Os portes para Portugal Continental são da responsabilidade da Olivia Jeans, ou seja, não há acréscimo no valor da tua compra.

Os envios para a União Europeia são de 10-15 dias e têm um custo de 10 euros.

A morada indicada é da inteira responsabilidade do cliente.

Caso a entrega não seja conseguida por parte dos CTT, será deixado um aviso-postal e a encomenda aguardará no seu Posto CTT local. Tens 5 dias úteis para levantar a tua encomenda, sendo que será devolvida após este período de tempo. No caso de ser devolvida, os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.

Se preferires também poderás levantar a encomenda no nosso showroom através de marcação prévia.

A fatura será enviada por email.

 

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Transferência bancária.

PayPal.

MB WAY.

Cobrança.

Nota: se optares por transferência bancária, a tua encomenda é reservada até enviares o comprovativo de pagamento dentro de 3 dias, caso não aconteça o tua encomenda é cancelada, os restantes pagamento ficam reservados imediatamente de stock (PayPal e MB WAY).

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS

Caso pretendas trocar as tuas Olivias, por favor contacta-nos, basta indicar o número da encomenda e a peça ou tamanho que pretendes trocar. Só serão aceites trocas das peças num período de 15 dias após a compra.

A peça tem que se encontrar no seu estado em que foi comprada e com a respectiva etiqueta.

A troca só é permitida por um artigo de valor igual ou superior, caso opte por este último caso terá que pagar o restante em falta.

Os portes de reenvio serão da responsabilidade do cliente, terão um custo de 6 euros.

DEVOLUÇÕES

Aceitamos a devolução das tuas Olivias caso não te sirvam e não exista nenhuma peça que gostes para substituir.

A peça tem que se encontrar no seu estado em que foi comprada e com a respectiva etiqueta.

Se apresentar algum defeito de fabrico e não exista stock da peça para a substituir.

No caso de nenhuma das situações acima mencionadas serem possíveis, aceitaremos a devolução nas mesmas condições em que o recebeste e enviaremos um vale do mesmo valor que poderá ser usado numa compra futura num prazo de 6 meses.

Não fazemos devoluções de valor.

Em caso de defeito da peça, a Olivia Jeans responsabiliza-se pela substituição da peça danificada caso não seja resultante sua má utilização e desde que a reclamação tenha sido apresentada e justificada em tempo útil. Será da nossa responsabilidade o pagamento dos custos de devolução.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A loja online Olivia Jeans usará os dados pessoais fornecidos pelos clientes apenas para processamento das encomendas, e nunca os cederá a terceiros.