ENCOMENDAS
Todos os preços da nossa loja online estão assinalados em euros e incluem IVA de 23% à taxa legal em vigor no dia da encomenda.
A Olivia Jeans pode a qualquer momento alterar o preço dos artigos, condições da sua loja online ou fazer campanhas de promoção.
Todos os artigos em loja e que são adicionados ao carrinho existem em stock.
Depois de efetuares a tua encomenda, irás receber um email a confirmar a compra das tuas Olivias.
A encomenda considera-se concluída assim que o respetivo pagamento se encontrar confirmado. Terás sempre que enviar o comprovativo por email acompanhado pelo número da encomenda para facilitar todo o processo.
Receberás outro email a confirmar o pagamento e o envio da encomenda.
PRAZOS DE ENVIO
Todos os envios nacionais e internacionais serão realizados pelos CTT – Correios de Portugal, S.A. sob o modelo de envio registado ou expresso, em situações normais demora entre 1-2 dias a chegar ao destino.
O prazo máximo de envio é de 5 dias úteis, no entanto a maioria é enviada entre 2-3 dias, salvo épocas festivas ou de grande afluência em que este processo poderá sofrer alguma alteração. Quando esta situação acontece o cliente é informado.
No caso de pretenderes o tracking number para acompanhares a tua encomenda terás que o solicitar através do nosso email.
Os portes para Portugal Continental são da responsabilidade da Olivia Jeans, ou seja, não há acréscimo no valor da tua compra.
Os envios para a União Europeia são de 10-15 dias e têm um custo de 10 euros.
A morada indicada é da inteira responsabilidade do cliente.
Caso a entrega não seja conseguida por parte dos CTT, será deixado um aviso-postal e a encomenda aguardará no seu Posto CTT local. Tens 5 dias úteis para levantar a tua encomenda, sendo que será devolvida após este período de tempo. No caso de ser devolvida, os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.
Se preferires também poderás levantar a encomenda no nosso showroom através de marcação prévia.
A fatura será enviada por email.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Transferência bancária.
PayPal.
MB WAY.
Cobrança.
Nota: se optares por transferência bancária, a tua encomenda é reservada até enviares o comprovativo de pagamento dentro de 3 dias, caso não aconteça o tua encomenda é cancelada, os restantes pagamento ficam reservados imediatamente de stock (PayPal e MB WAY).
TROCAS E DEVOLUÇÕES
TROCAS
Caso pretendas trocar as tuas Olivias, por favor contacta-nos, basta indicar o número da encomenda e a peça ou tamanho que pretendes trocar. Só serão aceites trocas das peças num período de 15 dias após a compra.
A peça tem que se encontrar no seu estado em que foi comprada e com a respectiva etiqueta.
A troca só é permitida por um artigo de valor igual ou superior, caso opte por este último caso terá que pagar o restante em falta.
Os portes de reenvio serão da responsabilidade do cliente, terão um custo de 6 euros.
DEVOLUÇÕES
Aceitamos a devolução das tuas Olivias caso não te sirvam e não exista nenhuma peça que gostes para substituir.
A peça tem que se encontrar no seu estado em que foi comprada e com a respectiva etiqueta.
Se apresentar algum defeito de fabrico e não exista stock da peça para a substituir.
No caso de nenhuma das situações acima mencionadas serem possíveis, aceitaremos a devolução nas mesmas condições em que o recebeste e enviaremos um vale do mesmo valor que poderá ser usado numa compra futura num prazo de 6 meses.
Não fazemos devoluções de valor.
Em caso de defeito da peça, a Olivia Jeans responsabiliza-se pela substituição da peça danificada caso não seja resultante sua má utilização e desde que a reclamação tenha sido apresentada e justificada em tempo útil. Será da nossa responsabilidade o pagamento dos custos de devolução.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A loja online Olivia Jeans usará os dados pessoais fornecidos pelos clientes apenas para processamento das encomendas, e nunca os cederá a terceiros.