Politica de privacidade
Todas as informações pessoais que nos forneceres serão tratadas pela Olivia Jeans como responsáveis pelas informações pessoais. As informações fornecidas estão disponíveis apenas para nós e não serão partilhadas com terceiros.
Trocas e devoluções
As tuas Olivia chegaram e não são o teu número? Não há problema! Envia-nos um email para geral@oliviajeanslisbon.com a indicar qual a peça ou tamanho que pretendes trocar! Logo que seja possível chegarão à tua porta as Olivia perfeitas para ti!
Condições de troca
– Os portes do reenvio são da responsabilidade do cliente.
– A troca envolve um custo de 6 euros (em Portugal) e 10 euros (resto da Europa).
– Só aceitamos trocas uma vez por produto.
– A peça tem que estar em perfeitas condições, não demonstrando qualquer uso.
– Tens um prazo de 15 dias úteis (após receção) para efetuar trocas.
Efectuamos trocas e devoluções nas seguintes condições:
Trocas
– Caso o artigo não sirva.
– Caso apresente algum defeito que se comprove ser de fabrico.
– Poderá ser trocado por um artigo igual de diferente tamanho.
– Poderá ser trocado por um artigo diferente de igual ou valor superior, neste caso terá que ser feito o acerto.
Devoluções
– Aceitamos a devolução das tuas Olivias caso a peça não te sirva e não exista nenhuma peça que gostes para a substituir.
– Se apresentar algum defeito de fabrico e não exista stock da peça para a substituir.
– No caso de nenhuma das situações acima mencionadas serem possíveis, aceitaremos a devolução do artigo nas mesmas condições em que o recebeste e enviaremos um vale do mesmo valor que poderá ser usado numa compra futura.
– Não fazemos devoluções de valor.
Em caso de defeito da peça, a Olivia Jeans responsabiliza-se pela substituição da peça danificada caso não seja resultante da sua má utilização e desde que a reclamação tenha sido apresentada e justificada em tempo útil.
Será da nossa responsabilidade o pagamento dos custos de devolução.
Pagamentos
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
– Transferência bancária.
– PayPal.
– MB WAY.
– Envio à cobrança.
Envios
O envio é feito através dos CTT EXPRESSO, existe um número de registo associado que podes seguir pelo site dos CTT, basta solicitar-nos esse código através do email geral@oliviajeanslisbon.com indicando sempre o número da encomenda.
O prazo de envio é de 3 a 5 dias úteis, no entanto, se o artigo que está a encomendar não existir em stock e seja previsto algum atraso na sua produção após realizar a sua encomenda receberá de imediato um aviso nosso referindo o atraso e apresentando uma nova data de entrega.
Se preferires poderás levantar a tua encomenda no nosso showroom, para isso basta entrares em contacto connosco para combinarmos, neste caso os portes não são pagos.
Estaremos sempre disponíveis para solucionar qualquer questão e agilizar todo o processo de encomenda.
Enviamos para Portugal e Europa.
Encomendas
Após o processamento da encomenda, um email será enviado ao cliente a confirmar a tua encomenda. Assim que recebermos um email com o comprovativo de pagamento e o número da encomenda para podermos identificar, irás receber outro email nosso a confirmar o pagamento e a confirmação do envio da encomenda.
