Termos e condições

ENCOMENDAS

Todos os preços da nossa loja online estão assinalados em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor no dia da encomenda.

Todos os artigos em loja e que são adicionados ao carrinho existem em stock.

Depois de efetuares a tua encomenda, irás receber um email a confirmar a compra das tuas Olivias.

A encomenda considera-se concluída assim que o respetivo pagamento se encontrar confirmado. Terás sempre que enviar o comprovativo por email acompanhado pelo número da encomenda para facilitar todo o processo.

Receberás outro email a confirmar o pagamento e o envio da encomenda.

O envio será feito pelos CTT através de correio registado ou expresso. No caso de pretenderes o tracking number  para acompanhares a tua encomenda terás que o solicitar através do nosso email.

Se preferires também poderás levantar a encomenda no nosso showroom através de marcação prévia.

A fatura será enviada por email.

 

PRAZOS DE ENVIO

O prazo máximo de envio é de 5 dias úteis, no entanto a maioria é enviada entre 2 a 3 dias, salvo épocas festivas ou de grande afluência em que este processo poderá sofrer alguma alteração. Quando esta situação acontece o cliente é informado.

Os portes para Portugal Continental são da responsabilidade da Olivia Jeans, ou seja, não há acréscimo no valor da tua compra.

Os envios para a União Europeia são de 10 a 15 dias e têm um custo de 10 euros.

A morada indicada é da inteira responsabilidade do cliente.

Caso a entrega não seja conseguida por parte dos CTT, será deixado um aviso-postal e a encomenda aguardará no seu Posto CTT local. Tens 5 dias úteis para levantar a tua encomenda, sendo que será devolvida após este período de tempo. No caso de ser devolvida, os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.

 

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Transferência bancária.

PayPal.

MB WAY.

Cobrança.

Nota: se optares por transferência bancária, a tua encomenda é reservada até enviares o comprovativo de pagamento dentro de 3 dias, caso não aconteça o tua encomenda é cancelada, os restantes pagamento ficam reservados imediatamente de stock (PayPal e MB WAY).

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS

Caso pretendas trocar as tuas Olivias, por favor contacta-nos, basta indicar o número da encomenda e a peça ou tamanho que pretendes trocar. Só serão aceites trocas das peças num período de 15 dias após a compra. Os portes de reenvio serão da responsabilidade do cliente, terão um custo de 6 euros.

DEVOLUÇÕES

Aceitamos a devolução das tuas Olivias caso não te sirvam e não exista nenhuma peça que gostes para substituir.

Se apresentar algum defeito de fabrico e não exista stock da peça para a substituir.

No caso de nenhuma das situações acima mencionadas serem possíveis, aceitaremos a devolução nas mesmas condições em que o recebeste e enviaremos um vale do mesmo valor que poderá ser usado numa compra futura num prazo de 6 meses.

Não fazemos devoluções de valor.

Em caso de defeito da peça, a Olivia Jeans responsabiliza-se pela substituição da peça danificada caso não seja resultante sua má utilização e desde que a reclamação tenha sido apresentada e justificada em tempo útil. Será da nossa responsabilidade o pagamento dos custos de devolução.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A loja online Olivia Jeans usará os dados pessoais fornecidos pelos clientes apenas para processamento das encomendas e nunca os cederá a terceiros.